1.
以电话、微信、电邮等方式为客人提供酒店预订、订单修改、取消和服务咨询服务
2.
主动积极促成订单，为客人匹配合适的订单解决方案，完成销售目标任务
3.
为酒店会员提供热情、满意和周到的业务咨询和解答
4.
以专业的态度处理客人的投诉和建议
5.
完成相应的业务记录
任职要求：
1.
普通话和粤语标准，声音有活力和热情
2.
能看懂和听明白酒店业务相关的英文描述
3.
文字和语音理解能力强，能够快速理解并提炼出客人想表达的意思
4.
良好的中文文字表达、电话交际和沟通能力
5.
乐观开朗，有耐心和同理心；能承受客户投诉的压力
6.
有一定的阅读理解和学习能力，能够快速从促销信息中理解促销规则
7.
头脑灵活，能够为客人从会员规则中找出可行的业务解决方案
8.
口齿伶俐，头脑灵活者优先；有客服经验者优先
9.
可以接受9:00-20:00轮班，每天8小时班；做五休二
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