岗位职责： 1、负责经营指标分析、分解，经营数据分析、管控，对经营指标未达成情况进行分析、预警，对重点工作计划完成情况进行监控； 2、根据项目不同周期及年度运营管理和客户满意度提升计划，制定年度运营管理和社区活动计划； 3、组织客户满意度调查，并进行分析，提出改进建议，并能落地实施； 4、组织对各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作提供支持； 5、做好横向部门的协调，做好现金流管控，关联交易、坏账等跟进； 6、制定相关奖励机制及激励实施，并做好投诉及报事工单管控、舆情管控、品牌建设、客户拜访、基础物业报表等相关工作。 任职要求： 1、学历要求：本科及以上学历； 2、工作经验：相关岗位工作经验2年及以上； 3、计算机技能：熟练使用office办公软件； 4、熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势，有物业行业运营工作经验者优先； 5、掌握财务相关基础知识，数据敏感度高，具备财务逻辑、财务思维，有财务相关工作经验者优先。