岗位职责：1、客诉响应及回复；2、组织关联部门进行发生/流出根本原因的调查分析；3、推动责任部门通过技术或系统防呆防止客诉复发；4、推动改善对策在类似产品的水平展开及标准化；5、客诉维持实施状况定期核查；6、与OQC课长协作根据客诉状况对OQC检验策略的调整；任职要求：1、熟练运用8D、5Why工具，针对根因解决质量问题；2、熟悉五大质量工具，VDA6.3过程审核要求；3、逻辑思路清晰、严密，执行力强；4、能够针对质量低级错误提出设计/工艺/系统防呆化建议；5、英语口语流利；6、熟悉DOE、FTA、方差分析，六西格玛绿带以上佳； 职能类别：质量管理/测试主管(QA/QC主管) 关键字：英语口语客户质量管理CQE